White-Label-Entwicklungfür Agenturen.
Eine Agentur gewinnt einen Auftrag, den sie allein nicht umsetzen kann oder will. Bei der White-Label-Entwicklung übernimmt ein Partner die Technik, und die Agentur liefert unter ihrem eigenen Namen.
Was White Label bedeutet
Der Kunde der Agentur hat einen Vertrag und einen Ansprechpartner, und beides ist die Agentur. Der Entwicklungspartner arbeitet im Hintergrund. Er tritt gegenüber dem Kunden nicht auf, und sein Name steht weder im Angebot noch im Quelltext.
Für den Kunden ändert sich dadurch nichts. Für die Agentur ändert sich, was sie anbieten kann.
Wann es sich für eine Agentur lohnt
- Ein Kunde fragt nach etwas, das im Haus niemand baut, etwa nach einem Shop, einer Schnittstelle oder einer App.
- Die eigenen Entwickler sind ausgelastet, und der Auftrag soll trotzdem nicht warten.
- Eine feste Stelle würde sich bei schwankender Auslastung nicht tragen.
- Die Agentur möchte den Kunden behalten, statt ihn für die Technik woanders hinzuschicken.
Was vorher geregelt sein sollte
Die Zusammenarbeit steht und fällt mit ein paar Absprachen. Sie gehören vor dem ersten Projekt in einen Vertrag.
Vertraulichkeit. Der Partner nennt das Projekt nicht als Referenz und spricht nicht über den Kunden.
Kundenschutz. Der Partner nimmt keine Aufträge direkt vom Kunden der Agentur an.
Kommunikation. Es ist klar, wer mit wem spricht. In der Regel spricht der Kunde nur mit der Agentur, und der Partner arbeitet in den Werkzeugen der Agentur.
Rechte. Es ist geregelt, wem der Code gehört und was die Agentur an ihren Kunden weitergeben darf.
Abrechnung. Ein Festpreis funktioniert ebenso wie die Abrechnung nach Aufwand. Wichtig ist, dass die Agentur eine Schätzung bekommt, bevor sie ihrem Kunden einen Preis nennt.
Betrieb. Nach der Lieferung braucht das Projekt Updates und jemanden, der bei einer Störung erreichbar ist. Auch das sollte vorher feststehen.
Wie ein Projekt abläuft
- Die Agentur beschreibt, was ihr Kunde braucht.
- Der Partner fragt nach und schätzt den Aufwand.
- Die Agentur macht ihrem Kunden ein Angebot.
- Der Partner entwickelt auf einer Testumgebung, die die Agentur jederzeit sehen kann.
- Die Agentur prüft, zeigt das Ergebnis ihrem Kunden und sammelt Änderungen.
- Nach der Abnahme geht das Projekt online, unter dem Namen der Agentur.
Woran Sie einen guten Partner erkennen
Ein guter Partner fragt nach, bevor er schätzt, und nennt die Risiken, die er sieht. Er hält Termine oder meldet sich früh, wenn einer wackelt. Er schreibt so verständlich, dass Sie seine Nachricht an Ihren Kunden weiterleiten könnten. Nach dem Start ist er weiter erreichbar.
Ein Zeichen wird leicht übersehen. Ein Partner, der Ihnen stolz die Projekte anderer Agenturen zeigt, wird auch Ihres zeigen. Wer verschwiegen arbeitet, kann Ihnen keine Referenzen nennen. Fragen Sie stattdessen nach eigenen Produkten und nach einem Gespräch über vergleichbare Aufgaben.
Wie wir es halten
Wir arbeiten auf diese Weise für Agenturen und werben grundsätzlich nicht mit Kundenprojekten. Wie die Zusammenarbeit bei uns aussieht, steht auf der Seite für Agenturen.